Termos e Condições

Sejam bem-vindos a pt.graviolaprozono.com

A compra dos nossos produtos através do site pt.graviolaprozono.com (doravante, o “Site” ou “graviolaprozono.com”) será regida pelas seguintes Condições de Venda.

Para qualquer dúvida sobre os Termos e Condições de Venda, você pode entrar em contato com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente por e-mail info@graviolaprozono.com.

  1. DADOS DE IDENTIFICAÇÃO

O responsável e proprietário deste site é

Nome: Kaizen Lab Europe Limited
NIF: 630672
Local de trabalho: Lower Ground Floor, 64. Lower Mount Street, Dublin 2. Ireland
Atividade do site: distribuição de conteúdo relacionado a www.graviolaprozono.com, venda de suplementos nutricionais online
Correio eletrônico: kaizenlabeurope@gmail.com

  1. COMO COMPRAR NO SITE?

IDADE MINIMA

Para adquirir nossos produtos através do site, você deve ser maior de idade.

PREÇOS E PORTES

Os custos de envio são gratuitos para todos os países.

Os produtos serão comercializados ao preço indicado no Site, que é válido no momento da confirmação da encomenda pelo cliente.

Todos os preços incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) em vigor e incluem os portes de envio.

CUSTOS ADUANEIROS

pt.graviolaprozono.com NÃO se responsabiliza pelas despesas alfandegárias de cada país. Estas despesas ou despesas alfandegárias são POR CONTA DO CLIENTE, cabendo ao cliente pagar as despesas alfandegárias do país para o qual a encomenda é encaminhada.

QUANTIDADE MÍNIMA POR PEDIDO

Para pedidos dentro da Espanha: A quantidade mínima por pedido deve ser 1 garrafa

Para pedidos fora da Espanha: A quantidade mínima por pedido deve ser de 2 garrafas

PROCESSO DE COMPRA

É muito simples! 🙂 Em primeiro lugar terá que escolher o produto que deseja, e para isso terá que ir ao topo da web onde encontrará o menu com as diferentes seções e escolher a que mais lhe interessa.

Ao clicar em cada produto você pode escolher a quantidade desejada e adicionar os produtos ao carrinho, você também pode ler todas as informações, todos os ingredientes que eles contêm e os comentários de outros clientes. Eles serão de grande ajuda para você!

Depois de adicionar o produto ao carrinho, você será redirecionado para a página “Concluir Compra”, onde poderá inserir seus dados pessoais, informações de envio e pagar o pedido.

Após o preenchimento dos dados pessoais, você pode indicar seu endereço de envio / cobrança, número do documento de identidade atual do país onde o cliente foi nacionalizado e fazer o pagamento com segurança através do portal de pagamento Mollie.com.

Os dados pessoais que você inserir no Site serão tratados de acordo com nossa Política de Privacidade.

Também pode deixar comentários para a transportadora com uma nota sobre a morada, prazo de entrega … ou para a GRAVIOLA PROZONO, caso tenha alguma dúvida.                                              

Por fim, pediremos que leia atentamente e aceite estes Termos e Condições de venda e a nossa Política de Privacidade, clicando em “Li e aceito os termos e condições da web” e TERMINAR O PEDIDO.

Assim que o processo de pagamento for finalizado, você receberá um e-mail confirmando o pedido.

Se você ainda tiver dúvidas ou não puder adicionar ou modificar um produto, escreva para info@graviolaprozono.com! E nós o ajudaremos o mais rápido possível.

  1. INFORMAÇÕES SOBRE TRANSPORTE NACIONAL E INTERNACIONAL

Nós enviamos para todos os países do mundo.

Entendemos que como cliente espera receber a sua encomenda o mais rapidamente possível, por isso trabalhamos para entregar a sua encomenda o mais rapidamente possível e com entregas de 24/48 horas úteis na ESPANHA e 72/96 horas nas encomendas INTERNACIONAIS.

ATRASOS NO TRANSPORTE DEVIDO A COVID 19

Mas devido às circunstâncias geradas pelo COVID 19, os prazos de entrega estão atrasados ​​e tanto para a Espanha como para o exterior podem ser atrasados ​​entre 7/9 dias ou mais dependendo das restrições do país para onde o pedido é encaminhado, a partir do recebimento do pedido .

Para saber quando seu pedido será despachado, fique de olho na sua caixa de entrada de e-mail. Enviaremos a você uma confirmação de envio do seu pedido e você também receberá um e-mail com o Código de Rastreamento do Pedido da empresa de logística.

E se meu endereço de entrega estiver errado?

Recomendamos que reveja a morada indicada no momento da realização das suas encomendas para garantir que os dados estão corretos e completos, uma vez que não é possível alterar a morada uma vez que o envio já tenha sido efectuado sem gerar um custo de envio adicional. Se você detectar alguma informação incorreta, entre em contato conosco o mais rápido possível em info@graviolaprozono.com. Também esta gestão pode aumentar o atraso na entrega entre 24 e 48 horas mais. Não se esqueça de verificar bem todos os campos!

  1. IINFORMAÇÕES SOBRE FORMAS DE PAGAMENTO

O pagamento é feito na última etapa do processo de compra, após inserir todos os dados do cartão e clicar em FINALIZAR O PEDIDO.        

Opções de pagamento

Nosso gateway de pagamento é 100% seguro através da Mollie.com, uma das plataformas mais utilizadas na Europa. Nosso site possui um certificado SSL para criptografar com segurança todo o processo de pagamento.

Não guardamos no nosso site quaisquer dados relativos ao cartão utilizado para efetuar o pagamento.

O pagamento da sua encomenda pode ser efectuado com Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express. Ao pagar com cartão, você pode inserir todos os detalhes do seu cartão na seção de pagamento seguro através do módulo de gateway de pagamento Mollie.com.

Se por algum motivo não for possível completar o pedido ou houver algum erro, ligue ou escreva para info@graviolaprozono.com, estaremos sempre do outro lado para ajudá-lo.

Ao concluir as etapas correspondentes, você será direcionado de volta ao site da GRAVIOLA PROZONO, onde verá uma mensagem de pedido concluído. Neste momento o valor do seu pedido será debitado da sua conta bancária, além de receber o e-mail de confirmação do pedido.

  1. DIREITO DE RETIRADA: CONHEÇA A NOSSA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Última atualização em 22/06/2020

Você mudou de ideia sobre o seu pedido? Nada acontece, o retorno é muito fácil!

Os produtos a serem devolvidos devem estar no mesmo estado em que foram recebidos; fechado e com a embalagem e caixa originais, e no prazo de 30 dias corridos. Escreva para nós e nós lhe diremos como administrá-lo!

Assim que recebermos os produtos devolvidos, verificaremos se tudo está correto e entraremos em contato para confirmar que o reembolso foi processado. Nestes casos, no prazo máximo de 14 dias corridos, reembolsaremos o valor que você pagou pelo (s) produto (s) a ser devolvido (incluindo, quando apropriado, os custos de envio iniciais). O reembolso será feito através da mesma forma de pagamento que você escolheu no momento do pedido.

Não faremos reembolso nos seguintes casos:

  • Produtos danificados devido ao uso indevido ou negligência.
  • Produtos não comprados no site.
  • Produtos usados, cujo recipiente foi aberto e / ou manipulado.

Garantia do produto em caso de defeito ou não correspondência com a referência de compra

Se isso acontecer, cuidaremos de todo o processo com muita facilidade e sem nenhum custo para você. Envie um email para info@graviolaprozono.com com os dados da encomenda e uma fotografia do que recebeu, para que o possamos resolver rapidamente.

Assim que recebermos os produtos devolvidos, iremos verificá-los através do controle de qualidade.

  • Caso o controle de qualidade confirme a não conformidade ou os defeitos do produto devolvido, entraremos em contato para confirmar que o reembolso foi processado. Nestes casos, dentro de um período máximo de 14 dias corridos, iremos reembolsá-lo por todas as despesas incorridas, incluindo: o valor que você pagou pelo (s) produto (s) a ser devolvido e, quando apropriado, os custos e despesas iniciais de envio. custos gerados pelo retorno. O reembolso será feito através da mesma forma de pagamento que você escolheu no momento do pedido.
  • Se após o controle de qualidade não for detectada nenhuma não conformidade ou defeito de fabricação do material, reembolsaremos o preço do produto, mais os custos de envio iniciais. Neste caso, o cliente deve suportar os custos de envio que possam surgir com a devolução.
  1. CANCELAMENTOS E CANCELAMENTOS DE PEDIDOS

Acabei de fazer uma compra, mas quero cancelá-la. Que posso fazer?

Se você deseja cancelar seu pedido, deverá nos avisar o mais rápido possível através do nosso telefone ou e-mail: info@graviolaprozono.com.

Se o pedido ainda não foi gerenciado, podemos cancelar e reembolsar o valor total da compra. Caso contrário, se a encomenda já está a ser gerida ou foi enviada e está nas mãos da transportadora, deverá seguir o processo de devolução.

  1. INFORMAÇÕES SOBRE O PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Se você deseja saber como tratamos os dados pessoais que coletamos através do site, você pode consultar nossa Política de Cookies e nossa Política de Privacidade.

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